Richiesta nella cassa
Dopo il login, apri la cassa e la scheda «Prelievo». Seleziona un metodo di pagamento, inserisci l’importo e i dati di pagamento, quindi conferma la richiesta.
Puoi prelevare le tue vincite dalla cassa del tuo conto Casea. Elaboriamo la richiesta entro tre giorni lavorativi, una volta completate tutte le verifiche e soddisfatti i requisiti di puntata. Il fornitore di pagamento avrà poi bisogno di ulteriore tempo per accreditare il denaro sul tuo conto.
18+. Gioca responsabilmente.

Il prelievo si effettua tramite il tuo conto di gioco. Devi disporre di un saldo prelevabile in denaro reale e di un metodo di pagamento intestato a te.
Dopo il login, apri la cassa e la scheda «Prelievo». Seleziona un metodo di pagamento, inserisci l’importo e i dati di pagamento, quindi conferma la richiesta.
Il nostro reparto finanziario elabora le richieste dal lunedì al venerdì, dalle 06:00 alle 17:00 GMT. Il termine è di tre giorni lavorativi dalla richiesta o dall’ultimo prelievo eseguito. Eventuali verifiche ancora in corso devono essere completate prima.
Dopo la nostra approvazione, il fornitore di pagamento trasferisce il denaro. Con un bonifico bancario, l’accredito può richiedere altri tre-cinque giorni lavorativi. Con un portafoglio elettronico, può avvenire poco dopo l’invio.
Prima di autorizzarlo, possiamo verificare la tua identità, il metodo di pagamento e la provenienza dei depositi. Devono inoltre essere soddisfatti i requisiti di puntata.
Puoi avere al massimo tre richieste di prelievo in sospeso contemporaneamente. Puoi annullare una richiesta non ancora eseguita nella sezione «Prelievo» della cassa o, a seconda del metodo di pagamento, nella cronologia del saldo. Una volta eseguito il prelievo, non è più possibile annullarlo.
Questi importi si applicano a ciascun prelievo in CHF. Valgono inoltre i limiti giornalieri e mensili del tuo livello VIP.
| Metodo di pagamento | Minimo (CHF) | Massimo (CHF) |
|---|---|---|
| Carta | 15 | 3’000 |
| Bonifico bancario | 10 | 4’500 |
| Revolut | 10 | 4’500 |
| Skrill | 10 | 4’500 |
| MiFinity | 10 | 2’500 |
Con il livello 1, per esempio, puoi prelevare al massimo CHF 500 al giorno, anche se il bonifico bancario consente fino a CHF 4’500 per transazione. Per alcuni conti possono essere previsti piani di prelievo specifici.
Per Bitcoin il prelievo minimo è CHF 60. Per le altre criptovalute è CHF 20. Gli importi indicano il controvalore in CHF.
| Criptovaluta / rete | Minimo (CHF) | Massimo (CHF) |
|---|---|---|
| Bitcoin | 60 | 5’400 |
| Bitcoin Cash | 20 | 4’500 |
| Ethereum | 20 | 4’500 |
| Litecoin | 20 | 4’500 |
| TRX | 20 | 4’500 |
| USDT ERC20 | 20 | 4’500 |
| USDT BEP20 | 20 | 4’500 |
| USDT TRC20 | 20 | 4’500 |
| USDT Solana | 20 | 4’500 |
| USDC | 20 | 4’500 |
| USDC Solana | 20 | 4’500 |
| BNB | 20 | 4’500 |
| DOGE | 20 | 4’500 |
| Solana | 20 | 4’500 |
| Cardano | 20 | 4’500 |
Puoi prelevare USDT tramite le reti ERC20, BEP20, TRC20 o Solana. Per USDC offriamo anche la rete Solana. L’indirizzo del wallet deve essere compatibile con la rete selezionata. L’uso della rete sbagliata può comportare la perdita dei fondi.
Per i depositi in CHF valgono i seguenti importi per transazione:
| Metodo di pagamento | Minimo (CHF) | Massimo (CHF) |
|---|---|---|
| Carta | 15 | 2’000 |
| PSCRD | 10 | 900 |
| MiFinity | 10 | 2’500 |
| Bitcoin | 33 | 5’400 |
Per Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin, TRX, USDT su ERC20, BEP20, TRC20 o Solana, USDC, USDC Solana, BNB, DOGE, Solana e Cardano, gli importi di deposito vanno da CHF 10 a CHF 4’500.
Il deposito minimo per il pacchetto di benvenuto è CHF 22. È possibile depositare CHF 15 con carta, ma non basta per ricevere questo bonus.
Il tuo livello VIP determina quanto puoi prelevare ogni giorno e ogni mese.
| Livello VIP | Al giorno (CHF) | Al mese (CHF) |
|---|---|---|
| Livello 1 | 500 | 7’000 |
| Livello 2 | 500 | 10’000 |
| Livello 3 | 800 | 12’000 |
| Livello 4 | 1’000 | 15’000 |
| Livello 5 | 1’500 | 20’000 |
Il livello dipende dalla tua attività nei 90 giorni di calendario precedenti la richiesta di prelievo. Consideriamo depositi, prelievi e bonus ricevuti. Dopo un mese senza scommesse attive, il tuo status torna al livello 1. In singoli casi possiamo stabilire un piano di prelievo specifico.
Per verificare il conto possiamo richiedere un documento d’identità, una prova di domicilio e giustificativi relativi al metodo di pagamento, come estratti conto bancari o della carta. Potrebbero essere necessari anche documenti che attestino la provenienza dei depositi.
Devi inviare i documenti richiesti entro 30 giorni. Di norma li esaminiamo entro dieci giorni dalla ricezione di tutti i documenti e le informazioni richiesti. Eventuali verifiche aggiuntive possono allungare i tempi. Fino al completamento dei controlli possiamo trattenere il prelievo e sospendere temporaneamente il conto.
Se i documenti non arrivano entro 30 giorni, possiamo chiudere definitivamente il conto.
Anche senza bonus, devi rigiocare almeno una volta il deposito prima di prelevare. Con un deposito di CHF 100 devi quindi effettuare puntate per un totale di CHF 100. Inoltre, nel mese di calendario in cui richiedi il prelievo, è richiesto un wagering minimo di EUR 20.
Se il wagering è insufficiente, possiamo rifiutare il prelievo. Se hai puntato meno dell’importo depositato, le vincite possono essere annullate. Può inoltre essere applicata una commissione del 10% sull’ultimo deposito, con un minimo di EUR 0.50. Per i depositi effettuati con carta bancaria o bonifico bancario, la commissione possibile è del 15%.
Il saldo bonus diventa denaro reale prelevabile soltanto dopo aver completato il wagering. Nel pacchetto di benvenuto devi rigiocare 20 volte la somma di deposito e bonus. Le vincite dei giri gratuiti devono essere rigiocate 40 volte.
Se richiedi un prelievo prima di completare il wagering, perdi il saldo bonus e le vincite ottenute con esso. Del saldo bonus, comprese le relative vincite, accreditiamo come denaro reale al massimo dieci volte l’importo del bonus originario. Per le vincite ottenute con un massimo di 50 giri gratuiti, il limite è CHF 55; con più di 50 giri gratuiti è CHF 110.
Dati di pagamento errati, interventi di manutenzione o modifiche presso il fornitore di pagamento possono causare l’annullamento. Il nostro reparto finanziario ti comunica il motivo via e-mail. Il prelievo può essere rifiutato o trattenuto anche se i requisiti di puntata non sono stati soddisfatti o le verifiche sono ancora in corso.
Dopo l’invio dei fondi da parte di Casea, il fornitore di pagamento prosegue l’elaborazione. Un bonifico bancario può richiedere altri tre-cinque giorni lavorativi. In caso di ritardo, la nostra assistenza è disponibile giorno e notte. Per individuare la transazione ci servono l’importo, la data della richiesta e il metodo di pagamento.
Il raggiungimento di un limite di prelievo, la presenza di saldo bonus anziché denaro reale o un wagering non ancora completato possono impedire la richiesta. In caso di errore tecnico, indicaci il messaggio esatto e allega uno screenshot. La nostra assistenza è disponibile giorno e notte.
La nostra assistenza è disponibile 24/7 tramite live chat e all’indirizzo [email protected]. Con il nome utente, l’importo, la data della richiesta e il metodo di pagamento possiamo individuare il tuo prelievo. Se compare un errore, è utile anche uno screenshot.
Dopo la prima risposta dell’assistenza, puoi inviare un reclamo dettagliato a [email protected]. Ci servono il tuo nome utente, nome e cognome completi, una descrizione del problema e la data e l’ora delle operazioni interessate. L’e-mail deve provenire dall’indirizzo registrato e l’oggetto deve contenere «COMPLAINT» e il motivo del reclamo.
Rispondiamo entro dieci giorni dal ricevimento del reclamo. Per i casi particolarmente complessi i tempi di gestione possono allungarsi.
Elaboriamo la richiesta entro tre giorni lavorativi dalla richiesta o dall’ultimo prelievo eseguito, a condizione che tutti i requisiti siano soddisfatti e le verifiche completate. Si aggiungono poi i tempi del fornitore di pagamento. Un bonifico bancario può richiedere altri tre-cinque giorni lavorativi.
Il nostro reparto finanziario elabora le richieste di prelievo dal lunedì al venerdì, dalle 06:00 alle 17:00 GMT. Sabato e domenica non rientrano nei giorni di elaborazione.
Con il livello VIP 1, il limite è CHF 500 al giorno e CHF 7’000 al mese. Con il livello 5, è CHF 1’500 al giorno e CHF 20’000 al mese. Si applica anche il massimo previsto dal metodo di pagamento: per esempio CHF 3’000 per le carte o CHF 4’500 per i bonifici bancari per transazione.
Sì. Finché la richiesta è in sospeso, puoi annullarla nella sezione «Prelievo» della cassa o nella cronologia del saldo. Dopo l’esecuzione, non puoi più annullarla da lì.
No. Il conto di destinazione del prelievo deve essere intestato a te. Possiamo richiedere documenti che dimostrino che il metodo di pagamento utilizzato è tuo.
Di norma la verifica richiede fino a dieci giorni dopo la ricezione di tutti i documenti e le informazioni richiesti. Eventuali controlli aggiuntivi possono richiedere più tempo. Hai 30 giorni dalla nostra richiesta per presentare i documenti.
Una richiesta di prelievo prima di aver completato il wagering del bonus comporta la perdita del saldo bonus e delle vincite ottenute con esso. Solo dopo aver completato il wagering l’importo sbloccato diventa denaro reale prelevabile. Si applicano i limiti di conversione previsti dal bonus.
Non tutti i metodi di deposito consentono i prelievi. Quando possibile utilizziamo lo stesso metodo del deposito; altrimenti il prelievo avviene tramite un altro metodo disponibile. Il conto di pagamento deve sempre essere intestato a te.
Con bonifico bancario, Revolut, Skrill o MiFinity puoi prelevare a partire da CHF 10. Con le carte il minimo è CHF 15, con Bitcoin CHF 60 e con le altre criptovalute disponibili CHF 20. È prelevabile soltanto il saldo in denaro reale, dopo aver completato il wagering e le verifiche richieste.
Dalla cassa puoi richiedere un prelievo e gestire quelli ancora in sospeso.
18+. Gioca responsabilmente.